一位技术尖兵的“云上拓荒路”

“支付宝碰一下”诞生(dànshēng)一年后，悄然进入以“两桶油”为代表的万亿(wànyì)级加油场景。

“您好，要不要试试用‘碰(pèng)一下’付款？”近日，一些车主在(zài)加油时发现，无论是中石油旗下昆仑好客便利店(biànlìdiàn)，还是中石化旗下易捷便利店的收银台，出现了新的支付设备。

这意味着，“碰一下”这个势头正劲的支付方式，已被中石油、中石化体系接入。据观察(guānchá)，随着易捷和昆仑好客的加入(jiārù)，加上此前已官宣的品牌美宜佳、蜜雪冰城等，目前全国支持“支付宝(zhīfùbǎo)碰一下”功能的万店(wàndiàn)连锁品牌已达到10家，覆盖门店总体量预计已突破10万家。

近一年来，随着NFC成为智能手机(zhìnéngshǒujī)标配，支付宝以强势投入开辟支付新赛道，成效显著：仅用321天即实现千万商户覆盖和亿级用户突破，遍布大商场和街头的(de)(de)菜场，普及速度甚至跑赢了当年的余额宝。在刚过去的6月7日，支付宝官方微信公众号发布(fābù)的消息显示，这一创新体验(tǐyàn)，已(yǐ)从最初的零售支付，向更多的应用场景拓展，覆盖开快递柜门、入住酒店、乘坐地铁、借阅书籍等常见的生活场景。

作为行业的风向标，这一轮(yīlún)万店连锁巨头的集体入局，背后蕴含着线下零售的何种变局和怎样的商业逻辑(luójí)？这一阶段性(jiēduànxìng)进展对支付宝来说又意味着什么？

线下零售的新变局

依托(yītuō)中石化、中石油遍布全国的(de)(de)加油站网络，易捷、昆仑好客(hàokè)近年来低调进入到中国便利店行业的头部品牌行列。根据中国连锁经营(jīngyíng)协会发布的2024年中国便利店TOP100榜单，美宜佳、中石化易捷、中石油昆仑好客分别以37943家、28635家、19700家便利店的数量位列榜单前三名。

随着“支付宝碰一下”设备现身易捷及(jí)昆仑好客收银台，意味着(yìwèizhe)中国这三大规模领先的便利店均已集体入局。其中，在支付宝官宣推出“碰一下”仅1个月后，门店数量(shùliàng)极多的美宜佳便与支付宝达成合作，宣布(xuānbù)将在超2万家门店上线这一支付体验及会员数字化服务。

此后，合作品牌持续扩容。从公开信息看，截至目前，至少已有(yǐyǒu)10个门店规模超万家的品牌商家陆续上线，除美宜佳(chúměiyíjiā)、易捷、昆仑好客外，还(hái)包括罗森、蜜雪冰城(bīngchéng)、华莱士、绝味鸭脖、正新鸡排、零食很忙、好想来等。

从“打开(dǎkāi)APP-扫码-确认”到“轻轻一碰”，这一看似微小的(de)交互改变，其实也折射出实体商业(shāngyè)的竞争已全面进入“用户体验为王”的新阶段。平台对线下场景效率的挖掘和优化，正好合拍(hépāi)了实体商业在数字化浪潮中的核心诉求。

据统计，目前，我国消费市场活跃着约(yuē)20个实现全球范围(fànwéi)万店规模的品牌，主要集中在咖啡、便利店、快餐以及零售(língshòu)领域。这些品牌日均交易笔数动辄(dòngzhé)数十万至数百万，支付环节的效率提升毫无疑问将产生巨大的规模效应。

例如(lìrú)，公开报道显示，蜜雪冰城万家门店的日均订单量已超过3000万杯(wànbēi)。倘若将每杯饮品的支付流程缩短1秒钟，每天就可(kě)合计节省逾8000小时的顾客等待时间。

更重要的是，“碰一下”这一新技术，并不局限在支付，而是提供了一套从拉新(cónglāxīn)、会员运营到精准(jīngzhǔn)营销的全套解决方案。这是驱动(qūdòng)行业合作非常关键的动力所在。

行业(hángyè)观点称，对于品牌商家来说，“碰一下”能让用户同时完成入会、享受会员价、积分、核销等动作，破解快捷(kuàijié)收银、拉新和会员运营、私域精准营销的商家“不可能(kěnéng)三角”，实现“一碰三连”。

尤其之于便利店，会员运营作为提升用户黏性和复购率的核心抓手，可(kě)构建精准的用户画像，实现(shíxiàn)从单次(dāncì)交易到长期价值的经营升级。这也解释了为何便利店这一业态对创新支付技术的采纳尤为积极。

从此前多个品牌的反馈来看，也证实了(le)这一点。

公开数据显示，这一新服务结合配套优惠让全家Familymart的会员拉新效率(lǜ)翻了(le)2倍，会员复购频次上涨(shàngzhǎng)15%；绝味鸭脖自第一家门店上线(shàngxiàn)后，仅10天就收获30万新增会员，会员拉新效率和交易金额分别提升3.5倍和4.7倍；蜜雪冰城的数据显示，相关活动上线后，短期吸引了超80万用户；好想来(xiǎnglái)上线该服务后，首周即带动(dàidòng)超10万“回头客”，用户复购率飙升至近60%……

万店规模作为零售品牌(pǐnpái)的(de)重要分水岭，是从规模扩张向质量提升转型的关键期。因此，面对一个集便捷支付、会员拉新(lāxīn)、精准营销、大数据等功能为一体的工具，对数字化经营有疗效，而且(érqiě)提供百亿(bǎiyì)级让利补贴，让许多品牌甚至小店能以零成本的方式获得设备，且极简接入、即插即用，商家很难对此说“不”。

诞生一周年，未来怎么走？

虽然存在一些争议，但作为蚂蚁集团2024年以来的战略级业务，“支付宝碰(pèng)一下”无疑已(yǐ)被市场验证是一款成功的支付产品。

而上述十大万店连锁的(de)认可，对支付宝而言，或许具有特殊意义。这些万店品牌巨头的门店遍布(biànbù)在国内的一(yī)、二线城市和城镇乡村，几乎涵盖了国内消费者日常生活中最为熟悉的消费场景，据不完全统计，大约(dàyuē)覆盖了60%的一、二线城市消费者，年服务人次可达数亿至(zhì)数十亿量级。

“相当于拿下了国内实体零售业(língshòuyè)的(de)半壁江山(bànbìjiāngshān)。”在业内看来，当这一支付服务来到越来越多的收银台，与线下商业“神经末梢”形成深度链接，实际上已经掌握了中国消费市场极具价值的流量入口。

站在用户破亿这一新起点，接下来“支付宝碰(pèng)一下”，该怎么走？

越来越多的迹象表明，这一(zhèyī)创新业务的战略重心正从“规模扩张”转向“价值深耕(shēngēng)”。

在4月24日举行的生态大会上，蚂蚁集团首席执行官(zhíxíngguān)韩歆毅就明确表示，未来，支付宝将(jiāng)加速技术和产品创新，开拓更多场景应用，为(wèi)用户提供更好的体验。

一个有意思的细节是，支付宝官方微信公众号(hào)持续(chíxù)通过“碰运气”大赛，向网友们征求痛点需求和创意(chuàngyì)建议，希望通过“用户提案-企业开发-生态落地”模式的开放(kāifàng)共创将服务边界扩展至更多的细分场景。

已实现的服务包括在快递驿站，“碰一下”自动识别待取(dàiqǔ)包裹(bāoguǒ)；在小区(xiǎoqū)门口，“碰一下”就可核验外卖员和临访人员身份(shēnfèn)；到酒店(jiǔdiàn)办理入住(rùzhù)，“碰一下”不但能拿房卡，还能代替刷卡乘电梯；到医院看病，“碰一下”刷医保；大学生日常上课，100所高校采纳了“碰一下”签到的创意；其他还包括“碰一下”坐地铁、外卖取餐、新能源车充电、用移动Wifi等等。

艾瑞咨询在《2024年中国(zhōngguó)第三方支付行业研究(yánjiū)报告》中指出，对于支付机构而言，挖掘“支付+”价值成为行业共识。

以支付为起点，向生态跃迁，加速迈向(màixiàng)“支付+”，或许这就是支付宝的战略路径(lùjìng)。

在业内看来，无论是(wúlùnshì)联合头部连锁品牌重塑支付(zhīfù)习惯，巩固用户基本盘，还是以开放合作换取场景覆盖，对线下流量入口重新卡位，支付宝的这一轮战略布局，既是对支付的积极防御，也是对线下商业流量枢纽控制权的纵深突击，即(jí)真正实现所谓(suǒwèi)的未来“新入口”。

上线一周年，“支付宝碰一下”或许正来到深水区——作为支付创新的探路者，既无成熟(chéngshú)模式可(kě)参照，亦无成功案例可借鉴(jièjiàn)。当业务重心从规模扩张转向价值深耕，这场生态突围战所面临的挑战，已非初期用户增长可比(kěbǐ)，这对支付宝的场景(chǎngjǐng)运营能力、生态协同效率和用户体验优化也提出了多维度的考验。

值得期待的(de)是，这一创新服务的一大核心优势在于它不仅仅是支付，更具备数字化运营潜力，这让国内(guónèi)线下商业的想象空间(kōngjiān)随之扩大。随着物联网技术与支付场景的深度融合，这种(zhèzhǒng)创新交互有望突破传统支付边界(biānjiè)，衍生出会员识别、智能营销、数据服务等多元价值，并通过与国内丰富的场景结合描绘出极具想象的未来图景。